Devoluciones:
Pérgolas y accesorios:
Si no está completamente satisfecho con su compra, con gusto aceptaremos* una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan los criterios a continuación.
*A menos que el artículo esté indicado como venta FINAL, en cuyo caso no hay devoluciones, ni cambios.
- Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Comprobante de compra proporcionado
- Dentro de los 14 días siguientes a la entrega, deberá contacto nuestro departamento de atención al cliente y solicitar un número RA (autorización de devolución).
- Todos los artículos deben estar acompañados de un número RA escrito claramente en la etiqueta de devolución; el incumplimiento de esto puede causar demoras en su reembolso.
- Todas las devoluciones deben enviarse y regresar a Toja Grid dentro de los 10 días posteriores a la emisión de la RA.
- Nuestros artículos pueden ser muy costosos de enviar, aunque los clientes son responsables de cubrir cualquier costo relacionado con la devolución de un artículo, estaremos más que felices de ayudar con cualquier papeleo y ayudarlo a obtener las mejores tarifas de nuestros transportistas.
Una vez que nuestro almacén reciba sus artículos, los inspeccionaremos. Siempre que se encuentren en condiciones nuevas, emitiremos un reembolso menos los costos de reposición y envío de devolución.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición.
Muebles de bricolaje:
Si no está completamente satisfecho con su compra, con gusto aceptaremos una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin embargo, los clientes son responsables de la tarifa de envío de devolución.
Dado que vendemos artículos de gran tamaño y cuyo envío es muy costoso, los clientes deberán cubrir los costos relacionados con la devolución de su pedido. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier trámite y de obtener las mejores tarifas de nuestros transportistas.
Pedidos sin abrir: el cliente deberá colocar nuevas etiquetas de envío y organizar la recogida por parte del transportista.
Una vez que nuestro almacén reciba sus artículos, los inspeccionaremos. Siempre que se encuentren en condiciones nuevas, emitiremos un reembolso menos los costos de reposición y envío de devolución.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición.
Cambios y problemas con pedidos:
Si su producto llega dañado o incompleto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido con una descripción detallada del problema junto con fotografías y una copia del albarán. Nos encargaremos del resto.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor Contáctenos .